Betaling
Vi modtager betaling med følgende betalingskort:
– Visa (+ 1,45 %)
– Mastercard (+ 1,45 %)
– Maestro (+ 1,45 %)
Alle ovenstående satser beregnes af hele købet, dvs. varens pris + fragt.
Betalingskort er den sikreste, nemmeste og hurtigste betalingsform. Som kunde opnår du optimal sikkerhed ved at betale med et af de nævnte betalingskort.
Alle betalinger på hjemmesiden håndteres af Nets. Nets’ betalingsløsning er baseret på SSL-standarden (Secure Socket Layer). Det betyder, at du er sikret når du handler hos Stiggies ApS, og at det kun er Nets, der kan se dine bankoplysninger.
Vi hæver først pengene på din konto når varen er afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Moms
Alle vore priser er inklusive 25 % moms.
Ved leveringer til udlandet vil det ikke for Stiggies ApS være muligt, at ændre på momsen, da det er en for tung opgave rent administrativt.
Levering
Samtlige ordrer kan afhentes på vores lager (Ribe Landevej 2, 6100 Haderslev) eller sendes til dig direkte.
Levering vil ske 2-4 hverdage efter din bestilling er bekræftet (undtaget er; helligdage, lille juleaftensdag og nytårsdag). I tilfælde af at kunden ønsker et højere antal styk end lageret tæller, vil kunden få tilsendt de tilgængelige varer, og modtage en kreditnota på restkøbet.
Leveringspriser:
– Levering til døren: 49 kr.
– Afhentning på lageret*: gratis
*Ved afhentning på vores lager: ring for at aftale nærmere på 8173 7380. Husk billede-id, sundhedskort og ordrebekræftelse ved afhentning.
Er du ikke hjemme når din pakke bliver leveret af pakkebuddet, skal du selv aftale en ny leveringstid med pakketransportøren efter anvisning derfra.
Ved levering til udlandet leveres der på EXW (Ex Works incoterms) vilkår, det betyder at alle udgifter der opstår i forbindelse med modtagerlandets afgifter, told, moms og andre gebyrer, vil være for købers regning.
Reklamation
Stiggies ApS har ved modtagelse af varerne fra vores leverandører kvalitetskontrolleret varernes stand. Igen ved afsendelse kontrolleres alle varer så vi på den måde sikrer, at vores kunder modtager varer af høj kvalitet. Der gives i overensstemmelse med købeloven 24 måneders reklamationsret på alle produkter. Det er dog en forudsætning, at det ikke er din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen eller skaden.
Ved reklamation bedes du kontakte os pr. mail (kundeservice@stiggies.com).
Ved berettiget reklamation godskrives du for den billigst mulige fragtomkostning. Vi gør hvad vi kan for at svare pr. mail inden for 48 timer på hverdage.
For at en returnering kan behandles mest effektivt bedes kunden give en nøjagtig beskrivelse af problemet, Stiggies ApS’ ordrenummer og kundens navn samt adresse. Dette sikrer, at vi kan finde ordreren hurtigt og gnidningsfrit i vores database. Stiggies ApS afviser alle pakker sendt per efterkrav el. lign.
Fortrydelsesret
Har du fortrudt dit køb skal du – utvetydigt og gerne via e-mail – give os meddelelse herom inden 14 dage efter du har modtaget varen.
Dvs. at du inden for 14 dage efter du har modtaget produktet, skal meddele os om din fortrydelse gerne via e-mail (kundeservice@stiggies.com). Det skal af din meddelelse tydeligt fremgå, at du fortryder købet. Returforsendelsen skal være poststemplet senest 14 dage efter den dato, hvor du meddelte os fortrydelsen af købet. Fortrydelsesretten udnyttes bedst for dig, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde.
Samme stand og mængde betyder her, at varen kun er prøvet på, for at tjekke størrelsen samt at samtlige mærkater og pris-tags er som ved modtagelse af produktet. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Vi opfatter det ikke som brug af fortrydelsesretten blot at nægte modtagelse af pakken fra GLS. Du bedes give os meddelelse om din fortrydelse via e-mail (kundeservice@stiggies.com) før du nægter modtagelse af pakken.
Varens stand, ved returnering til Stiggies ApS.
Som kunde hos Stiggies ApS hæfter du udelukkende for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden aktivitet end hvad der findes nødvendigt for at bestemme varens funktioner og egentlige egenskaber (størrelsesbestemmelse).
Hos os har du ret til at prøve varen på, på samme vis som befandt du dig i et vilkårligt prøverum i en fysisk tøjforretning. Ligesom hos din tøjforhandler er al aktivitet udover afprøvning af vores produkter anset som værdiforringende aktivitet. Dvs. at al aktivitet som foregår efter du har undersøgt størrelsesforholdet (om varen passer dig), vil blive betragtet som værdiforringende aktivitet, da varen nu ikke længere betragtes som en ny vare, men derimod som værende brugt. Det betyder at bruger du vareren efter at have fundet rette størrelse, da vil du hæfte for den værdiforringelse varen er blevet påført.
En brugt vare har for Stiggies ApS ikke samme værdi som en vare der blot er prøvet. En brugt vare vil derfor til hver en tid have en anden værdi, når du som kunde ønsker at modtage penge retur fra os. Den helt præcise værdiforringelse vil blive vurderet af os fra sag til sag.
Tilbagebetaling af kundens købsbeløb
I tilfælde af at du som kunde fortryder dit køb, da vil du selvfølgelig få dine penge retur. Stiggies ApS vil i tilfælde af en eventuel værdiforringelse modregne forringelsen, og på den måde fratrække forringelsen i afregningen.
Ved eventuel brug af fortrydelsesretten, vil Stiggies ApS tilbageføre alle beløb modtaget fra kunden på nær fragtomkostninger. Ved reklamation vil Stiggies ApS refundere: købsbeløbet + leveringsomkostninger (Vi refunderer fragtomkostninger baseret på den billigste løsning som er blevet tilbudt kunden).
Stiggies ApS er sat i verden for at levere kvalitetsprodukter og god kundeservice, og vi behandler alle bevægelser hurtigst muligt. Du vil modtage dit beløb 14 dage fra den dato hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse af dit køb. Ved mistanke om værdiforringelse, vil Stiggies ApS dog tilbageholde alle beløb, indtil situationen er klarlagt.
Dit returbeløb vil blive tilbageført på samme måde som det er modtaget, med mindre andet er aftalt.
Returforsendelser sendes altid til Stiggies ApS’ lager: Ribe Landevej 2, 6100 Haderslev.
Persondatapolitik
For at handle med Stiggies ApS, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
– Navn
– Adresse
– E-mailadresse
– Telefonnummer
Disse personoplysninger bliver indhentet med det formål, at kunne levere varer til dig.
Ovenstående personoplysninger registreres udelukkende hos Stiggies ApS, hvor de bliver opbevaret i fem år.
Vi gør det til hver en tid klart når der indsamles oplysninger og hvilke oplysninger der bliver trukket gennem siden. Det er vigtigt for os, at vores kunder er oplyste om hvilke oplysninger der bliver indsamlet, og hvad de bruges til.
Den daglige leder samt kundeservicemedarbejderne hos Stiggies ApS har til hver en tid tilgængelighed til de oplysninger, som registreres af dig gennem websitet.
Den dataansvarlige er DataStarter. Kundeoplysninger opbevareres krypteret, og transmitteres krypteret.
Der gives eller sælges ikke oplysninger videre til tredjemand. Personfølsomme oplysninger registreres ej heller hos os.
Som registreret hos Stiggies ApS er du i din gode ret til hver en tid at udøve indvending mod registreringen. Du har også mulighed for at få indsigt i, de pågældende oplysninger vi har på dig. Persondataloven foreskriver at du som kunde har ovenstående rettigheder. Henvendelse i forbindelse ovennævnte lov rettes til Stiggies ApS via vores kontaktformular eller e-mail, som står nederest på siden.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, f.eks. på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer. Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website. Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
Logstatistik
Vi benytter logstatistik, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Vi anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
Enhver tvist mellem forretningen og kunden er underlagt dansk lov.
